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机场借数字标牌塑造整体客户体验

来源:方雅发布时间:2019-05-07

        如今数字标牌采用数字化技术,利用其高效、实时信息,个性化和自助服务的方式,用在机场上进一步塑造客户体验。在管理用户旅程上,从停车场到停机坪,每一步都经过精心规划和管理。它能帮助人们了解旅行有关的压力,且数字标牌具有的娱乐和参与性可以给旅客带来良好的体验。具体表现有以下几点:
1、信息通知方面

        人们穿梭于机场,总会让人心生困惑和压力。而此时数字标牌则可以为旅客提供明确易懂的目的地导航指引。详细地图和分步指导的交互式信息终端帮助乘客及时到达目的地,对机场工作人员也有极高的效用和价值。
数字标牌
2、娱乐方面
        众所周知,人们在机场登机之前会有办理登记手续、行李头晕、海关检查等过程,这些过程需要花时间等待。而数字标牌可以播放新闻、视频和天气资讯更新、体育赛事等帮助乘客减少高达40%的等待时间,在延误的情况下帮助分散注意力。所以在等候区数字标牌的部署也是至关重要。
3、互动方面

        机场可以利用品牌拥有的及用户生成的内容保持屏幕展示内容供稿。通过主题标签、照片分享、探索VR的可能性来实现互动,这不仅可以提供免费营销,还可以增加客户参与度。利用社交媒体可以帮助建立信任,吸引访问者并为机场或广告客户的社交网络产生流量。



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