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海尔集团首席执行官张瑞敏经典语录

时间:2016-05-06来源:海达范文网

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篇一:海尔CEO张瑞敏精彩语录

海尔CEO张瑞敏精彩语录

1、什么叫做不简单?能够把简单的事情天天做好,就是不简单;什么叫做不容易?大家公认的、非常容易的事情。非常认真地做好它,就是不容易。

2、坚持每天提高1%,70天工作水平就可以提升一倍。

3、企业说到底就是人,管理说到底就是借力。

4、作为一个领导,你可以不知道下属的短处,却不能不知道下属的长处。

5、世界上最无价的东西是人心,要赢得别人的心,只有拿自己的心去交换。

6、企业家只有两只眼睛不行,必须要有笫三只眼睛。要用一只眼睛盯住内部管理,最大限度地调动员工积极性;另一只眼睛盯住市场变化,策划创新行为;第三只眼睛用来盯住国家宏观调控政策,以便抓住机遇,超前发展。

7、要给用户意想不到的惊喜。

8、事前反复研究,慎之又慎;一旦做出决策,必须坚决执行,不容含糊。

9、在新经济时代,什么是克敌制胜的法宝?第一是质量,第二是质量,第三还是质量。

10、市场比作一块蛋糕。我们不过分地在现有市场抢占份额,而是去另创造一个市场,即另做一个蛋糕——另做一个蛋糕独享。

11、与狼共舞,必须自己成为狼,而且变成“超级狼”。

12、有缺陷的产品等于废品。

13、我们不是“居安思危”,而是“居危思进”。

14、每一个人都是责、权、利的中心,“人人是经理,人人是老板”把每个人的潜能释放出来。

15、我能在冬天的严酷环境中生存下来,可能我会在春天是最漂亮的。

16、永远战战兢兢,永远如履薄冰。

17、卖信誉,而不是卖产品。

18、能者上,庸者下,平者让。谁砸企业的牌子,企业就砸谁的饭碗。

19、抓反复、反复抓,抓重点、抓提高。

20、核心竞争力是什么?我认为是在市场上可以嬴得用户忠诚度的能力。

21、在位要受控,升迁*竞争,届满要轮换,末位要淘汰。

22、部下的素质低,不是你的责任;但不能提高部下的素质,是你的责任。

23、说了,不等于做了;做了,不等于做到位了。

24、对员工忠诚,员工反过来就会对你忠诚;对员工负责,员工反过来就会对你负责。

25、上下同欲者,胜。

26、在互联网时代,企业生存的关键是速度。

27、下棋找高手。

28、生产一代,研制一代,构思一代。

29、有记者问:“你在企业中应当是什么角色?”张瑞敏答:“第一,应是设计师;第二,应是牧师。”

30、盘活企业,首先盘活人。如果每个人的潜能发挥出来,每个人都是一个太平洋,都是一座喜马拉雅山,要多大有多大,要多深有多深,要多高有多高。

31、所有成功的企业必须有非常强烈的企业文化,用这个企业文化把所有人凝聚在一起。上百年的企业,不知道有多少东西都变化了,惟独它的企业精神百年不变,这非常能够说明问题。所以企业文化就是企业精神,企业精神就是企业灵魂,而这个灵魂如果是永远不衰、永远常青的,企业就永远存在。

32、“日事日毕,日清日高”的OEC管理模式,其含义是全方位地对每个人、每一天所做的每件事进行控制和清理,做到“日清日毕,日清日高”,每天的工作每天完成,而且每天的工作质量都有一点儿(1%)的提高。(日事日毕,解决基础管理问题;日清日高,解决速度问题)。

33、人人是人才,赛马不相马,给每一个愿意干事的人才以发挥才干的舞台。

34、打价值战,而不打价格战。

35、否定自我,创造市场。即赶在别人之前否定自己。

36、领导者需要完成的重要工作之一就是预测变化,规划未来。而要做到这一点,领导者必须具有洞察力和趋势分析能力。

37、市场永远不变的法则,就是永远在变。“变易,不易,筒易”《易

经》上这样说。

38、只有淡季的思想,没有淡季的市场。

39、永远比对手快一步。

40、我想引用美国历史上唯一位连任四届总统的罗斯福的名言来回答你:“我们唯一害怕的只是我们自己”。

41、高标准,精细化,零缺陷。

42、企业强大难,保持长盛不衰更难;重要的不是个别人,一部分人,而是全体人员,即每一个细胞都充满活力才行。

海尔集团首席执行官张瑞敏经典语录

43、“鲶鱼效应”——即通过内部竞争机制,把每个人的活力激活起来。(挪威民间传说:渔民捕沙丁鱼通常很难活着返港。偶尔一次发现有一艘船的沙丁鱼全活着返回。秘密原来里面有一条鲶鱼,它的存在使沙丁鱼们惊恐万状,左冲右突,结果反而都保全了性命)。

44、人无我有,人有我优,人优我奇。

45、顾客的难题,就是我们开发的课题。

46、没有十全十美的产品,但有百分之百的服务。

47、求才,识才,容才,用才,培才,育才,护才,将才,“八才” 。企业必须关心人、理解人、尊重人、爱护人,即把人当作“人”而非“非人”。

48、管理无小事,“天下难事,必作于易;天下大事,必作于细。”(老子所言)可谓“成也细节,败也细节”。

49、斜坡球体理论:企业在市场所处位置,如同斜坡上的一个球体,需要强化内部基础管理,才能产生强有力的止动力。否则,球体肯定

会向下滚动。

50、领导在与不在,企业照样良性运转。

51、管理有模式,无定式,这是管理的艺术性和科学性。

52、有记者问:“您的最终理想目标是什么?”张瑞敏回答说:“成为一个真正的世界品牌,不管走到全世界任何地方,大家都知道海尔是一个非常好的、我喜欢的品牌。”

53、人的素质过去是海尔成功的根本,今后我们面临的挑战也是人的素质问题。

54、80/20原则在我们集团管理理念上是一个重要的原则,即关键的少数制约着次要的多数;干部对出现的问题,无疑要负主要管理责任。

55、学历有上限,不是越高越好;其次是动手能力强;此外,人际关系还要和谐。智力比知识重要,素质比智力重要,觉悟比素质重要。

56、企业文化培训有三个层次:企业文化精神,企业文化制度和企业文化物质。

57、只要派出一位主要领导人以及一个管文化的、一个管财务的、一个管质量的人(指海尔兼并一个企业后,派出四位这样的干部,就能激活这个企业)。

58、没有思路,就没有出路。

59、企业只有一项真正的资源———人;管理就是充分开发人力资源,以做好工作(世界管理之父德鲁克名言)。

60、在任何时代,能满足人最深层、也是最本质需要的不是金钱和物质,而是自我价值的发现和实现(生理,心理,安全,尊重,自我实

篇二:海尔CEO张瑞敏演讲语录

人成熟与不成熟跟年龄没有关系。人成熟与不成熟,就是你能不能站在对方i的角度去考虑问题,看待事物;就是能不能把我的世界变成你的世界。这个社会有很多的年轻人,还没有脱离幼稚的行为。一点小事就跟别人争来争去。

篇三:论海尔集团首席执行官张瑞敏的管理特色

论海尔集团首席执行官张瑞敏的管理特色

工商管理3班 陈思宇 孙晶晶

海尔集团的崛起是中国企业界的一个”神话” .

1984年,海尔还是一个亏欠147万的小型电冰箱厂;让人意想不到的是,自张瑞敏接受它后, 它竟然创下了营业额年均增长80%的神奇速度,并发展成为2007年全球营业额1180亿远的中国家电第一品牌;如今,海尔将眼光投向世界,创立了自己的全球品牌.

海尔的成功决非偶然,这辉煌战果的背后离不开它英明的管理者___张瑞敏的辛勤努力. 张瑞敏不是神,没有三头六臂,他对海尔的成功管理都源自于管理学最基础的方法,他把管理学的根基和精髓吃透,在管理学的原则中自由起舞.

一、 充分发挥管理的职能,做一名合格的管理者

⑴万事先计划,方针带头走

张瑞敏很早就想好了海尔的发展之路,打出了”品牌战略”,之后海尔每一步的发展都是围绕着这个方针进行的.首先是”质量品牌”,其中”76台冰箱被砸”事件为张瑞敏计划的实行奠定了基础. 张瑞敏告诉大家——有缺陷的产品就是废品。三年以后,海尔人捧回了我国冰箱行业的第一块国家质量金奖。后来海尔又七年磨一剑,创立品牌.7年时间里,海尔只做了冰箱一个产品。到1991年,海尔冰箱产量突破30万台,产值突破5个亿;全国100多家冰箱企业,海尔唯一产品无积压,销售无降价,企业无三角债; 海尔商标在全国家电唯一入选“中国十大驰名商标”。紧接着,张瑞敏又打出了”出口创牌”一招,先难后易,在发达国家顺利打响了企业的品牌.

没有良好的计划能力,即没有作为管理者制定战略、定义目标、开发计划的前瞻性,企业是不能持久发展的.只有有了一个明确且正确的战略方针,企业才能朝着既定的道路前进,不断发展,而这一点正是张瑞敏作为一个优秀的管理者表现突出的地方.

⑵组织有序,企业效率高

企业就是一部大机器,每个部门都是其中的零部件, 只有安排有序,各司其职才能使企业顺利运转.

因他提出了“市场链”理论,从根本上对原来的业务流程做彻底的重新设计,把直线职能型的结构转变成平行的流程网络结构,以首尾相接的、完整连贯的整合性业务流程来取代过去被各种职能部门割裂的、不易看见也难于管理的破碎性流程。张瑞敏提出了”市场链”概念,更好的组织各个部门,提高企业运作效率.

组织职能就是确定怎么做,谁去做.只有将组织能力发挥好,才能使企业井井有条,才能最大地发挥企业地整体力量。

⑶领导有方,企业和谐

领导职能是指指导和激励所有群体和个人,解决冲突的能力,这个能力在张瑞敏身上表现得淋漓尽致,使海尔集团形成一股前所未有的团结力量。海尔集团有着强有力的企业文化氛围——转变员工思想观念和企业管理模式,它的作用就是调动每一个企业员工的积极性。他把每一个员工的利益与市场压力联系起来,让广大员工自己剖析,查找自己身上的不足;通过竞争上岗的方式选拔干部,利用当地优秀的管理人员来管理企业,使广大员工有一种危机感的同时有一种归属和认同感,使之认识到,只要在本企业努力工作,就会有前途,就有越来越高的收入。

1997年海尔集团兼并了国营黄山电视机厂,可是原来的员工根本不能适应海尔的管理方法,出现了罢工潮。张瑞敏一看闹到这种地步,“不是你愿不愿意干的问题,而是我让不让你干的问题”,下令无限期停产整顿。也没有无限期,两天,大家就想明白了:海尔不这么做,企业在市场上就站不住脚;企业站不住,员工也就没地方开工资

了。张瑞敏没有去买通黄山电视机厂的高官,也没有要求政府等组织强硬镇压罢工潮,而是走了一步险棋,而是无限期停产,要员工们自己想明白,让他们心服口服。事实证明,只有让员工自己融入企业文化,才能发挥人才的最大力量。

二、 质量管理

质量管理是一种先进的管理模式,受到不断改进和影响顾客需求和期望的驱动。这种管理模式具有“高度关注顾客,坚持持续改进,向雇员授权,关注过程”的特点。

海尔集团是非常重视售后服务的,张瑞敏提出从顾客中了解市场,从售后服务中完善技术。不断地跟进产品的后续使用,在别的企业看来,是一件费力不讨好的事情,而对张瑞敏来说,这可是一个非常大的潜在市场。海尔一直主张“创造市场”,使用“蓝海战略”,与其在一块已有的小市场蛋糕上拼个你死我活,还不如自己做一块蛋糕独享。 1997年10月份,张瑞敏到四川出差。有用户跟他抱怨说,海尔的洗衣机不好,下水管老堵 。一了解;原来是有些农民朋友用洗衣机来洗地瓜,有时泥沙堵塞了下水管。他说:“用户的难题就是我们的课题。”后来;海尔专门开发出一种下水管加粗的可以用来洗地瓜的“大地瓜”洗衣机。这事见诸报端后,有人不以为然,说我们的农民富裕到用洗衣机洗地瓜了吗?张瑞敏的想法是,既然用户有需求,我们就该去满足。“这块蛋糕也许不大,但却是我自己享用。”

三、 创新与概念技能

“革变与创新”为企业输送源源不断的新鲜血液。海尔如今家大业大,却总能保持利润高速增长,这其中的原因就得归功于海尔人的不断创新,更得益于张瑞敏管理上的不断创新。

概念技能是张瑞敏管理的又一大特色。他善于发现问题,并解决问题,在解决过程中还能总结提升自己的思想,形成自己特色理论,帮助别的企业解决难题。

著名的“市场链”理论、“斜坡特理论”和“浮船法则”都堪称他的经典之作,并被国外多家管理学院引用为管理案例,供他人学习参考。

概念技能对一个优秀的管理家有着非常重要的意义,它具体包括管理者识别创新的机会,利用信息解决工作问题的能力,对复杂和抽象的情况进行思考地和概念化的能力。它的出现直接影响着一个企业运营的思路,而思路决定出路。

1995年张瑞敏获"中国经营大师"称号;1997年荣获《亚洲周刊》颁发的"1997年度企业家成就奖";1998年3月25日,张瑞敏成为中国第一个登上哈佛讲坛的企业家。1997年12月7日,英国《金融时报》公布了"全球30位最受尊重的企业家"排名,海尔集团总裁张瑞敏名列第26位,这是目前中国企业家在世界范围内获得的最有影响的美誉。

无疑张瑞敏是一个卓越的管理者。他的成功决不能靠我们只言片语模糊概括的,但是我们相信一切成功的背后都是以最基本的知识作为基础的,没有管理学的基础知识,张瑞敏的管理之路不会那么精彩!

篇四:海尔集团CEO/张瑞敏演讲语录

海尔集团CEO/张瑞敏演讲语录

你做老板,你做生意,你开店,你做夜场,你开工厂,你做服务业,等等,不管你做那一行,看完这篇文章,理解透了,就等于你清华大学毕业了。文章很长慢慢读……

人成熟与不成熟跟年龄没有关系。人成熟不成熟,就是你能不能站在对方的角度去看待事物,就是能不能把我的世界变成你的世界。这个社会有很多的成年人,还没有脱离幼稚的行为。一点小事情就跟别人争来争去。

人不成熟的第一个特征:就是立即要回报。

他不懂得只有春天播种,秋天才会收获。很多人在做任何事情的时候,刚刚付出一点点,马上就要得到回报。(学钢琴,学英语等等,刚开始就觉得难,发现不行,立即就要放弃。)很多人做生意,开始没有什么成绩,就想着要放弃,有的人一个月放弃,有的人三个月放弃,有的人半年放弃,有的人一年放弃,我不明白人们为什么轻易放弃,但是我知道,放弃是一种习惯,一种典型失败者的习惯。所以说你要有眼光,要看得更远一些,眼光是用来看未来的!

对在生活中有放弃习惯的人,有一句话一定要送给你:"成功者永不放弃,放弃者永不成功"。那为什么很多的人做事容易放弃呢?美国著名成功学大师拿破仑希尔说过:

穷人有两个非常典型的心态:

1、永远对机会说:"不";

2、总想"一夜暴富"。

今天你把什么机会都放到他的面前,他都会说"不"。就是今天你开饭店很成功,你把你开饭店的成功经验,发自内心的告诉你的亲朋好友,让他们也去开饭店,你能保证他们每个人都会开饭店吗?是不是照样有人不干。

所以这是穷人一个非常典型的心态,他会说:"你行,我可不行!"。一夜暴富的表现在于,你跟他说任何的生意,他的第一个问题就是"挣不挣钱",你说"挣钱",他马上就问第二个问题"容易不容易",你说"容易",这时他跟着就问第三个问题"快不快",你说"快"!这时他就说"好,我做!"呵呵,你看,他就这么的幼稚!

大家想一想,在这个世界上有没有一种:"又挣钱,又容易,又快的",没有的,即使有也轮不到我们啊,所以说在生活中,我们一定要懂得付出。那为什么你要付出呢?因为你是为了追求你的梦想而付出的,人就是为了希望和梦想活着的,如果一个人没有梦想,没有追求的话,那一辈子也就没有什么意义了!

在生活中你想获得什么,你就得先付出什么。你想获得时间,你就得先付出时间,你想获得金钱,你得先付出金钱。你想得到爱好,你得先牺牲爱好。你想和家人有更多的时间在一起,你先得和家人少在一起。

但是,有一点是明确的,你在这个项目中的付出,将会得到加倍的回报。就象一粒种子,你把它种下去以后,然后浇水,施肥,锄草,杀虫。最后你收获的是不是几十倍,上百倍的回报。

在生活中,你一定要懂得付出,你不要那么急功近利,马上想得到回报,天下没有白吃的午餐,你轻轻松松是不可能成功的。

一定要懂得先付出!

人不成熟的第二个特征:就是不自律。

不自律的主要表现在哪里呢?

一、不愿改变自己:

你要改变自己的思考方式和行为模式。你要改变你的坏习惯。其实,人与人之间能力是没有多大区别,区别在于思考方式的不同。一件事情的发生,你去问成功者和失败者,他们的回答是不一样的,甚至是相违背的。

我们今天的不成功是因为我们的思考方式不成功。一个好的公式是:当你种植一个思考的种子,你就会有行动的收获,当你把行动种植下去,你会有习惯的收获,当你再把习惯种植下去,你就会有个性的收获,当你再把个性种植下去,就会决定你的命运。但是如果你种植的是一个失败的种子,你得到的一定是失败,如果你种植的是一个成功的种子,那么你就一定会成功。

很多人有很多的坏习惯,如:看电视,打麻将,喝酒,泡舞厅,他们也知道这样的习惯不好,但是他们为什么不愿意改变呢?因为很多人宁愿忍受那些不好的生活方式,也不愿意忍受改变带来的痛苦

二、愿意背后议论别人:

如果在生活中,你喜欢议论别人的话,有一天一定会传回去,中国有一句古话,论人是非者,定是是非人

三、消极,抱怨:

你在生活中喜欢那些人呢?是那些整天愁眉苦脸,整天抱怨这个抱怨哪个的人,还是喜欢那些整天开开心心的人。如果你在生活中是那些抱怨的,消极的人的话,你一定要改变你性格中的缺陷。如果你不改变的话,你是很难适应这个社会的。你也是很难和别人合作的。

生活当中你要知道,你怎样对待生活,生活也会怎样对待你,你怎样对待别人,别人也会怎样对待你。所以你不要消极,抱怨。你要积极,永远的积极下去,就是那句话:成功者永不抱怨,抱怨者永不成功

人不成熟的第三个特征:经常被情绪所左右。

一个人成功与否,取决于五个因素:

学会控制情绪

健康的身体

良好的人际关系

时间管理

财务管理

如果你想成功,一定要学会管理好这五个因素,为什么把情绪放在第一位呢?把健康放在第二位呢?是因为如果你再强的身体,如果你情绪不好,就会影响到你的身体,现在一个人要成功20%靠的是智商,80%靠的是情商,所以你要控制好你的情绪,情绪对人的影响是非常大的。人与人之间,不要为了一点点小事情,就暴跳如雷,这样是不好的。

所以在生活中,你要养成什么样的心态呢?你要养成"三不","三多":

不批评、不抱怨、不指责;

多鼓励、多表扬、多赞美。

你就会成为一个受社会大众欢迎的人。如果你想让你的伙伴更加的优秀,很简单,永远的激励和赞美他们。

即使他们的确有毛病,那应该怎么办呢?这时是不是应该给他们建议,在生活中你会发现有这样一个现象,有人给别人建议的时候,别人能够接受,但是有建议的时候别人就会生气。其实建议的方式是最重要的,就是"三明治"赞美,建议,再赞美!

想一想,你一天赞美了几个人,有的人可能以为赞美就是吹捧,就是拍马屁。赞美和吹捧是有区别的,赞美有四个特点:

1、是真诚的

2、是发自内心的

3、被大众所接受的

4、无私的

如果你带有很强的目的性去赞美,那就是拍马屁。当你赞美别人时候,你要大声的说出来,当你想批评别人的时候,一定要咬住你的舌头!

人不成熟的第三个特征:不愿学习,自以为是,没有归零心态。

其实人和动物之间有很多的相似之处,动物的自我保护意识比人更强(婴儿与小猪)但是,人和动物最大的区别在于,人会学习,人会思考。人是要不断学习的,你千万不要把你的天赋潜能给埋没了,一定要学习,一定要有一个空杯的心态。我们象谁去学习呢?就是直接向成功人士学习! 你要永远学习积极正面的东西,不看,不听那些消极,负面的东西。一旦你吸收了那些有毒的思想,它会腐蚀你的心灵和人生的。在这个知识经济的时代里,学习是你通向未来的唯一护照。在这样一个速度,变化,危机的时代,你只有不断的学习你才不会被这个时代所抛弃,一定要有学习,归零的心态。去看每一个人的优点,"三人行,必有我师也"!

人不成熟的第四个特征:做事情不靠信念,靠人言。

我们说相信是起点,坚持是终点。很多人做事不靠信念,喜欢听别人怎么说。对自己所做的事业,没有100%的信心,相信和信念是两个不同的概念,相信是看得见的,信念是看不见的。

信念是人类的一种态度,但是很多的人他们做事,不靠信念的,而是要听别人怎么说,你要登上山峰,要问那些爬到山顶的人,千万不能问没有爬过山的人。

这里不是说别人的建议不要去听,你可以去参考,但是你要记住,你来做这个生意是为了实现你的梦想,实现你自己的价值。其他的人是不会关心你的梦想的,只有你自己关心你自己的梦想,只有你自己关心你自己能否真正的成功。这才是最重要的!

只要你的选择是正确的,永远不要在乎别人怎么说,以上的人不成熟的五个特征,你们自己去对照,那一个特征是你有的,你一定要在最短的时间里改正,只要你相信你自己能够战胜自己的不成熟,你就会逐渐的成长,成熟起来,你就会得到你想要的那种生活。你就会实现你时间自由、财务自由、精神自由的人生梦想!

篇五:海尔CEO张瑞敏语录 张瑞敏名言

抓反复:反复抓,抓重点:抓提高。———— 张瑞敏

核心竞争力是什么?我认为是在市场上可以嬴得用户忠诚度的能力。———— 张瑞敏

在位要受控,升迁*竞争,届满要轮换,末位要淘汰。———— 张瑞敏

部下的素质低,不是你的责任;但不能提高部下的素质,是你的责任。———— 张瑞敏

事前反复研究,慎之又慎;一旦做出决策,必须坚决执行,不容含糊。———— 张瑞敏

在新经济时代,什么是克敌制胜的法宝?第一是质量,第二是质量,第三还是质量。———— 张瑞敏 市场比作一块蛋糕。我们不过分地在现有市场抢占份额,而是去另创造一个市场,即另做一个蛋糕——另做一个蛋糕独享。———— 张瑞敏

与狼共舞,必须自己成为狼,而且变成“超级狼”。———— 张瑞敏

有缺陷的产品等于废品。———— 张瑞敏

我们不是“居安思危”,而是“居危思进”。———— 张瑞敏

抓反复:反复抓,抓重点:抓提高。———— 张瑞敏

核心竞争力是什么?我认为是在市场上可以嬴得用户忠诚度的能力。———— 张瑞敏

在位要受控,升迁*竞争,届满要轮换,末位要淘汰。———— 张瑞敏

部下的素质低,不是你的责任;但不能提高部下的素质,是你的责任。———— 张瑞敏

事前反复研究,慎之又慎;一旦做出决策,必须坚决执行,不容含糊。———— 张瑞敏

在新经济时代,什么是克敌制胜的法宝?第一是质量,第二是质量,第三还是质量。———— 张瑞敏 市场比作一块蛋糕。我们不过分地在现有市场抢占份额,而是去另创造一个市场,即另做一个蛋糕——另做一个蛋糕独享。———— 张瑞敏

与狼共舞,必须自己成为狼,而且变成“超级狼”。———— 张瑞敏

有缺陷的产品等于废品。———— 张瑞敏

我们不是“居安思危”,而是“居危思进”。———— 张瑞敏

每一个人都是责:权:利的中心,“人人是经理,人人是老板”把每个人的潜能释放出来。———— 张瑞敏 我能在冬天的严酷环境中生存下来,可能我会在春天是最漂亮的。———— 张瑞敏 渐进就是守旧。所以经营理念创新,就要反渐进,必须一步到位。———— 张瑞敏

不只做一颗螺丝钉,要经营一部机器。———— 张瑞敏

先画靶子再打枪。———— 张瑞敏

特殊论就是给问题放行。———— 张瑞敏

“立刻办”是奔着有预算的目标立刻办;“想想看”是没有预算的闭门造车。———— 张瑞敏

开发的是市场而不是产品。———— 张瑞敏

市场目标的确定不是以个人能力为限,而是以用户满意度为准。———— 张瑞敏

对市场目标的确定就是以在市场上有竞争力增值为标准。———— 张瑞敏

带动全球经济增长的火车头减速并不意味着所有的车厢都减速。———— 张瑞敏

零增长不等于零需求。———— 张瑞敏

有效供给才能创造出市场。———— 张瑞敏 海尔人只有创业没有守业。———— 张瑞敏 海尔国际化战略能否成功,主要是靠每一个海尔人的国际化,有了每一个人的国际化才能保证海尔集团的国际化。———— 张瑞敏

企业竞争力的实现取决于创新的细胞——SBU。———— 张瑞敏

企业核心竞争力就是获取用户资源的能力。———— 张瑞敏

一个企业的竞争力是看一个企业的员工是增值的资产还是负债。———— 张瑞敏

要以秒为计算单位。———— 张瑞敏

客户的要求不等于客户的需求。———— 张瑞敏

造势产品输入的是用户的需求,输出的是用户的满意。———— 张瑞敏

企业一旦站立到创新的浪尖上,维持的办法只有一个,就是要持续创新。———— 张瑞敏

要持续造势,就要把企业做成一条流动的河。源头是创新的SBU,河的终点是用户的满意度,即对企业忠诚的用户。———— 张瑞敏

把每位员工经营成创新的SBU并不断经营出高素质的人才的决定性因素就是管理者能否经营自我。———— 张瑞敏

成为SBU的四个要素是:市场目标、市场定单、市场效果、市场报酬。———— 张瑞敏

SBU具体的体现就是速度和创新。———— 张瑞敏

经营企业就是要经营人,经营人首先要尊重人。———— 张瑞敏

止谤莫如自修。战胜非议的唯一途径就是战胜自我。———— 张瑞敏

挑战目标首先要挑战自我。———— 张瑞敏

工作要简化,不要简单化。———— 张瑞敏

求人不如求己。———— 张瑞敏

“想干与不想干”是有没有责任感问题,是“德”的问题;“会干与不会干”是“才”的问题,但是不会干是被动的,是按照别人的要求去干;“能干与不能干”是创新的问题,即能不能不断提高自己的目标。———— 张瑞敏 没有市场定单的管理者就是不要管理的管理者;没有市场定单的员工就是不干工作的员工,责任不在员工身上,而在于管理者;没有市场定单的工作就是无效工作。———— 张瑞敏

决胜在终端。———— 张瑞敏

流程再造就是先要再造人。———— 张瑞敏

企业内部管理革命是为了创造企业外部的市场。———— 张瑞敏

管理者要是坐下,部下就躺下了。———— 张瑞敏

管理就是行动。———— 张瑞敏

管理就是树立榜样。———— 张瑞敏

高层管理不等于高高在上。———— 张瑞敏

管理者必须进行问题管理,而不是危机管理。———— 张瑞敏

干部怕的就是不知道自己怕什么。———— 张瑞敏

没思路的领导不想互动,没控制力的领导不敢互动。———— 张瑞敏

干部怎样对待问题?要100%地落实责任,即“见数也见人”的原则。每个1%的问题都可以转化为100%的责任,100%的责任人。———— 张瑞敏

干部怎样对员工?创造一个充满活力的氛围。———— 张瑞敏

干部怎样对市场?创与闯。既要创新、创造;又要有闯劲、冲劲。———— 张瑞敏

干部怎样对待管理?悟性和韧性。———— 张瑞敏

干部的目标:做超级领导,即你的领导水平达到了能够让下属在没有领导的时候仍能够正常工作。形成有活力的员工,有合力的组织。———— 张瑞敏

干部怎样对待问题?要100%地落实责任,即“见数也见人”的原则。每个1%的问题都可以转化为100%的责任,100%的责任人。———— 张瑞敏

干部怎样对员工?创造一个充满活力的氛围。 ———— 张瑞敏

干部怎样对市场?创与闯。既要创新、创造;又要有闯劲、冲劲。———— 张瑞敏

干部怎样对待管理?悟性和韧性。———— 张瑞敏

干部的目标:做超级领导,即你的领导水平达到了能够让下属在没有领导的时候仍能够正常工作。形成有活力的员工,有合力的组织。———— 张瑞敏 干部是事业成败的关键。———— 张瑞敏

如果你或你的部门没有了上升的空间,也将失去生存空间。———— 张瑞敏

终端的问题就是领导的问题。———— 张瑞敏

看不出问题是最大的问题。———— 张瑞敏

重复出现的问题是作风上的问题。———— 张瑞敏

部下素质低不是你的责任,但是不能提高部下的素质是你的责任。———— 张瑞敏

观念不变原地转,观念一变天地宽。———— 张瑞敏

昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的阻碍。 ———— 张瑞敏

要做到实事求是,有两点很重要:其一是能不能实事求是,即思维方式的改变问题;其二是敢不敢实事求是,即思想境界的提高问题。———— 张瑞敏

解决无效管理,首先要在思想观念上树立以几何级数去提高工作效果的信心;其次,要有创新是无止境的观念,创新的空间存在于每个地方、每个人、每件事上。———— 张瑞敏

一切结论产生在调查研究之后;在调查研究中,如果找不出原因和解决办法就不能放过。———— 张瑞敏 抓管理肯定要数,但如果就数抓数,最后连数也得不到,或者只抓到一个假数。抓好提高人的素质工作,数自然会产生;不抓人的工作,数就会越来越差,不能见数不见人。 ———— 张瑞敏

以人为本的管理就是管理人员的创新精神。———— 张瑞敏

真正的人才是在寻找实现自我的机遇。 ———— 张瑞敏

市场是每个人的上级。———— 张瑞敏

我觉得张瑞敏、李东生、任正非等很多企业家在中国都是很了不起的人物。首先,不管结果如何,他们把完全不可救药的企业,在当时非常困难的条件下做大做强,而且大都是国有的,为国家做事,这本身就是非常高尚的一种情操。其次,在激烈的竞争中,他们能够独树一帜,比如张瑞敏在海外的做法,就是在树立自己的品牌。这个过程中,他没有选择并购,而是自己去创建。这个方式肯定有诸多困难,要去摸索,等于在为后人做探索。———— 柳传志

管事先管人,管人带作风。———— 张瑞敏

渐进就是守旧。所以经营理念创新,就要反渐进,必须一步到位。 ———— 张瑞敏

先画靶子再打枪。 ———— 张瑞敏

“立刻办”是奔着有预算的目标立刻办;“想想看”是没有预算的闭门造车。———— 张瑞敏

有效供给才能创造出市场。 ———— 张瑞敏

海尔人只有创业没有守业。 ———— 张瑞敏

海尔国际化战略能否成功,主要是*每一个海尔人的国际化,有了每一个人的国际化才能保证海尔集团的国际化。———— 张瑞敏

企业一旦站立到创新的浪尖上,维持的办法只有一个,就是要持续创新。 ———— 张瑞敏

把每位员工经营成创新的SBU并不断经营出高素质的人才的决定性因素就是管理者能否经营自我。 ———— 张瑞敏

成为SBU的四个要素是:市场目标、市场定单、市场效果、市场报酬。———— 张瑞敏

“想干与不想干”是有没有责任感问题,是“德”的问题;“会干与不会干”是“才”的问题,但是不会干是被动的,是按照别人的要求去干;“能干与不能干”是创新的问题,即能不能不断提高自己的目标。———— 张瑞敏 没有市场定单的管理者就是不要管理的管理者;没有市场定单的员工就是不干工作的员工,责任不在员工身上,而在于管理者;没有市场定单的工作就是无效工作。 ———— 张瑞敏

不是因为有些事情难以做到,我们才失去了斗志,而是因为我们失去了斗志,那些事情才难以做到。———— 张瑞敏

我们所有的质量问题,都是人的问题,设备不好是人不好;零部件不合格是人不合格;我们所有发展不起来的问题都是思路问题,不是缺人是缺思路;不是缺件是缺思路。———— 张瑞敏

企业发展的空间无限大,企业与用户的距离无限小。———— 张瑞敏

有价值的定单是企业发展的永恒的主题,企业要发展必须有定单而且是有价值的定单。———— 张瑞敏

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